返金ポリシー
返品・交換をご希望される場合は商品の到着後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
なお返品・交換に関する条件は、以下の通りに定めさせていただきます。
※以下の条件に当てはまる場合にのみ、返品・交換を承ることが可能です。
・商品到着から７日以内の商品
・未使用の状態であり、破損・汚損、加工・修理がされていない商品
・箱やパッケージ、付属品が破損・汚損・紛失されていない商品
・事前にメール、お電話にて返品希望のご連絡をいただいている商品
下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません
- 期限を過ぎてのご連絡（開封が遅れた場合も含みます）
- 一度ご使用になったもの
- お客様のもとで破損したもの
- オンライン個展作品などの限定作品
- その他当店にて返品・交換の責任がないと判断したもの
初期不良品の場合
品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後７日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します（この場合の送料は当店が負担いたします）。
在庫がある商品に関しては、すぐに交換品をご送付させていただきます。
長期欠品などの理由で交換品がご用意できない場合には、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。返金の場合には返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込致します。
輸送中の破損の場合
破損の内容を当店にて確認させていただいたのち、すぐに交換品をお送りいたします。
ただし配送会社に破損を申告・証明する必要がございますので、破損した商品・段ボール・緩衝材はすべて届いたときの状態で保管をお願いいたします。
返送・交換にかかる送料と手数料は全て当店が負担いたします。
交換品がご用意できない場合やお客さまがご希望される場合は返金いたします。
サイズ・イメージ違いなどお客様都合による場合
1回の注文に対して、1回限り交換を承ります。
ただし返品・交換にかかる送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
○交換をご希望の場合
・当店への返送料（お客さま実費）＋再送料をご負担いただきます。
○返品をご希望の場合
・当店への返送料（お客さま実費）をご負担いただきます。
・商品代金は返金いたします。その際、振込み手数料はご負担いただきます。
・その他ご購入いただいた商品との合計金額が10,000円以上（送料無料）で、返品によって10,000円未満となった場合には、振込み手数料のほか、送料も差引いた金額をご返金させていただきます。
※サイズ交換で商品代金に差額が発生した場合は、相互に銀行振込にて対応するものとします。なお、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※恐れ入りますが、海外配送のご注文についてはお客様都合による返品はお受けできません。
その他
手仕事のうつわは個体差が生じます。イメージ違いを軽減するため事前のご相談もお受けしておりますので、そちらもご検討ください。
【返品・交換に関する連絡先】
まずはメール、お電話にてご連絡をお願いいたします。
info@mohimaru.com
070-2448-3123
（受付時間：インスタグラムの営業日カレンダーをご確認ください）
商品の返送は以下までお願いします。
〒814-0121
福岡県福岡市城南区神松寺1-21-9 FOUR SHARE SHINSYOJI.2号室
mohimaru